グアバケ!サイトのご利用・ご購入ガイド

ご利用・ご購入ガイド

旅行代理店のパックツアー、個人手配旅行、航空会社のマイレージなどグアムへの旅行は様々ですが、グアムバケーションガイドなら、どなたでもグアムのオプショナルツアーを格安でご予約いただけます。

お客様情報の登録・変更

新規登録について

登録の年会費・入会費等はすべて無料です。お気軽にご登録ください。お客様情報の登録すると…

  • お得な情報や、ニュースなどが配信されます。
  • 次回ご予約の際に、ご住所や電話番号などの情報を再度入力する必要がありません。

サイパンバケーションガイド で既にご登録されているお客様、または今回ご登録頂いたお客様のアドレス・パスワードがそのままグアムバケーションガイドでご使用可能です。

新規登録の手順

手順 1:
初期登録
初めてご登録されるお客様は、初期登録画面でEメールアドレスをご登録ください。
手順 2:
本登録URLと仮パスワードの到着
ご登録されたEメールアドレスに、本登録URLと仮パスワードがEメールにて到着します。

到着しない場合はこちらをご確認ください。

手順 3:
本登録URLのクリック
Eメールに記載された本登録URLをクリックすることで、登録手続きが行われます。なお、お客様のメールソフトの設定により、本登録URLが折り返されて表示される場合がございます。その場合は、メモ帳などのソフトで、本登録URLを一行に繋げてから、ブラウザのアドレス欄に貼り付けてください。
手順 4:
ログイン
ご登録されたEメールアドレスと、Eメールに記載された仮パスワードをご入力してログインします。安全のため、仮パスワードはログイン後に「お客様情報の修正」より任意のパスワードに変更してください。

アドレス・パスワード共有について

サイパンバケーションガイド で既にご登録されているお客様、または今回ご登録頂いたお客様のアドレス・パスワードがそのままグアムバケーションガイドでご使用可能です。グアムバケーションガイドで改めてご登録いただかなくてもご予約いただけます。

注意
ただし、お客様情報(メールアドレスやパスワードなど)を変更した場合は、そのままサイパンバケーションガイドのお客様情報に反映されますのでご注意ください。また、予めご了承ください。

パスワードをお忘れの方・パスワード再発行の手順

パスワードをお忘れの方はこちらでご確認いただけます。

注意
パスワードをお忘れの方は以下の手順で再発行を行っていただけます。
手順 1:
再発行
パスワードをお忘れの方はこちらからご登録されているEメールアドレスをご入力ください。
手順 2:
パスワード変更確認URLと新パスワードの到着
ご登録されたEメールアドレスに、パスワード変更確認URLと新パスワードがEメールにて到着します。

到着しない場合はこちらをご確認ください。

手順 3:
パスワード変更確認URLのクリック
Eメールに記載されたパスワード変更確認URLをクリックすることで、パスワードの再発行が確定します。なお、お客様のメールソフトの設定により、パスワード変更確認URLが折り返されて表示される場合がございます。その場合は、メモ帳などのソフトで、パスワード変更確認URLを一行に繋げてから、ブラウザのアドレス欄に貼り付けてください。
手順 4:
新パスワードでログイン
ご登録されたEメールアドレスと、Eメールに記載された新パスワードをご入力してログインします。安全のため、新パスワードは「お客様情報の修正」より任意のパスワードに変更してください。

オプショナルツアーについて

ご契約について

グアムバケーションからお申込みいただきましたオプショナルツアーの内容に関して、日本旅行グアム支店は、お客様に替り、各オプショナルツアー催行会社に対する手配、及び、参加代金の収受を行います。
各オプショナルツアーは、オプショナルツアー催行会社が主催するものであり、オプショナルツアーにご参加いただくお客様は、各オプショナルツアー催行会社との間でオプショナルツアー参加契約を結ぶこととなります。また、この契約に関わるお客様の行為・責任にはグアムの現地法が適用されることとなり、この契約によってお客様が被る損害・被害について、当社及び手配会社は一切の責務を負うことはできません。

日本旅行グアム支店 NTAミクロネシア インク/NTA MICRONESIA INC.

  • 電話番号:+1-671-649-1627
  • 営業時間:09:00-18:00(年中無休)
  • 所在地:1411 Pale San Vitores Suite 301 Tamuning Guam 96913

予約の締切日について

オプショナルツアーのご予約は日本出発日の2日前までにお申し込みください2日前から4ヶ月先のご予約までお申し込みができます

銀行振込でのお支払いの場合は、日本をご出発される一週間前までのお申し込みに限らせていただきます。

お申し込みからご予約完了までの流れ

手順 1:
お申し込み
当サイトからご希望のオプショナルツアーをお選びいただき、各ツアー詳細画面よりお申し込みください。
手順 2:
申し込み確認メールの到着
ご登録されたEメールアドレスに、「申し込み確認メール」が届きますので、内容をご確認ください。(10分以内)

この時点ではご予約は確定いたしておりません。

システムのトラブルなどで「申し込み確認メール」が届かない場合は、「マイページ」にログインしてご確認いただくか、再度お申し込みください。

手順 3:
予約完了メールの到着
申し込みいただいた旅行会社より、オプショナルツアーの予約の可否を確認後、「予約完了メール」が届きます。(2営業日以内)

各オプショナルツアーの混雑具合によりご予約がお取りできない場合もございますので、予めご了承ください。

ここでご予約が完了となります。

手順 4:
予約完了メールを印刷
上記手順3で届いた「予約完了メール」を印刷いただき、グアムご来島時にご持参ください。

印刷出来ないお客様は、予約完了メール内に記載されている"お問合番号"を控えていただいたものを現地までお持ちください。

ご予約の確認・変更・取消

当サイトからのご予約の確認・変更・取消はそれぞれ下記の手順で行っていただけます。

お申し込み
お申し込みいただいた予約の内容は「マイページ」または「予約の確認・変更・取消」からご確認いただけます。
ご予約の変更
ご予約の変更をする場合は「マイページ」または「予約の確認・変更・取消」から対象のオプショナルツアーを「取消」後、再度ご予約申し込みをしてください。
ご予約の取消
お申し込みいただいた予約の内容は「マイページ」または「予約の確認・変更・取消」から「取消」することができます。

オプショナルツアーごとに設定されているキャンセル料金が発生する期間での予約の変更・取消には規定のキャンセル料金がかかります。

お取消料について

お申し込みの後、お客様のご都合によりツアーをお取消になる場合には、下記のお取消料を申し受けます。

オプショナルツアー予約取消料

通常のツアー(スカイダイブ・ゴルフツアーは除く)
オプショナルツアー参加日の7日前から前日12:00(現地時間)まで:$10
オプショナルツアー参加日の前日12:00(現地時間)以降~・不参加:100%
スカイダイブ・ゴルフ ツアー
オプショナルツアー参加日の7日前から前々日12:00(現地時間)まで:$10
オプショナルツアーの参加日前々日12:00(現地時間)以降~・不参加:100%

オプショナルツアーお取消の際のご注意

クレジットカード決済が完了したご予約を、お客様のご都合でお取消になる場合は、1返金につき$10の手数料を申し受けます。

銀行振込決済が完了したご予約を、お客様のご都合でお取消になる場合は、1振込につき864円の手数料を申し受けます。

決済完了代金の払い戻しについて

クレジットカードで決済しオプショナルツアーを取消した場合、お支払い時にご利用いただいたクレジットカードにご返金いたします。但し、ご返金額は、返金手数料並びに取消料がかかる場合は当取消料を控除した額になります。※クレジットカード会社から日本旅行グアム支店への入金確認後の返金処理となりますので、予めご了承ください。

銀行振込で決済しオプショナルツアーを取消した場合、お客様ご指定の銀行口座にご返金いたします。但し、ご返金額は、返金手数料並びに取消料がかかる場合は当取消料を控除した額になります。

登録や注文のEメールが届かない場合

メールの配送状況などにより、受信に時間を要する場合がございます。しばらく待ってもメールが届かない場合は、以下をご確認ください。

注意
メールアドレスは変更されていませんか?

登録時に入力したメールアドレスを使わなくなった場合、メールアドレスの変更手続きを行ってください。「ログイン」→「お客様情報の変更」→「メールアドレスの変更」からお手続きが可能です。

注意
メールアドレスが違っていませんか?

「初めてのご利用」の場合で、しばらく待っても「初期登録」メールが届かない場合、入力したメールアドレスが間違っている可能性があります。初期登録ページから再度ユーザー登録を試してみてください。「すでに仮登録されています」と表示されなければ、おそらくは間違ったメールアドレスで仮登録されています。正しいメールアドレスで、再度初期登録を行なってください。

注意
迷惑メールフォルダに分類されていませんか?

セキュリティソフトやメールサービスの誤判定により、「迷惑メールフォルダ」に分類されている可能性があります。迷惑メールフォルダ内をご確認ください。

注意
メールサーバー上のメールボックスが一杯になっていませんか?

メールボックスの容量が一杯になると、メールが受け取れなくなります。主なメールソフトでは、メールサーバ内を表示できるようになっています。メールサーバ内の容量をご確認ください。

注意
フリーメールサービスをご利用ではありませんか?

Yahoo、Hotmailなどのフリーメールサービスで、本サイトのメールが迷惑メール扱いされる場合があります。迷惑メールフォルダを自動的に削除しないよう設定してください。なお、これらのフリーメールサービスでは、迷惑メールの判断基準が日々変更されるため、メールの配送状況が不安定な場合があります。

また、しばらく利用期間が無い場合にアカウントが消滅するものもあります。本サイトでは、フリーメール以外のメールアドレスのご利用を推奨しております。

※本サイトでは、お客様情報のご記入にはSSLによる暗号化を利用しております。
※またお客様情報の削除なども簡単に行えるようになっています。安心してご利用ください。

お支払い方法

「クレジットカード決済」または「銀行振込決済」をご選択ください。「クレジットカード決済」は「クレジット決済案内メール」受領後3日以内、「銀行振込決済」は「予約完了メール」受領後3銀行営業日以内に決済をお願い致します。

クレジットカード決済

オンラインでクレジットカード決済をいたします。ご予約の確定後メールにてクレジットカード決済方法をご案内いたしますので、3日以内に決済をお願い致します。ご予約の確定は、お申込み後2営業日以内にメールにてご連絡いたします。
JCB、VISA、MASTER、DINERSがご利用いただけます。

ご利用可能なクレジットカード

銀行振込決済

ご予約の確定時に「予約完了メール」にて銀行振込決済方法をご案内いたしますので、3銀行営業日以内に振込をお願いいたします

振込手数料はお客様のご負担となります。
ご予約の確定は、お申込み後2日以内にメールにてご連絡いたします。
銀行振込決済の場合、日本をご出発される一週間前までのお申込みに限らせていただきます。

オプショナルツアーの催行が中止になった場合

天候不良によりオプショナルツアーの催行が中止になった場合は、通常キャンセル料は発生いたしません。お申し込みの旅行会社にご確認ください。

その他お困りの際は…

本ウェブサイトを快適にご利用いただくために

本サイトの利用する技術について

本サイトは原則として次の技術を利用して作成されています。

  • HTML5
  • CSS 2.1およびCSS3
  • JavaScript

上記の技術をサポートしたブラウザーであれば本サイトを閲覧することができます。但し、OS・ブラウザーなどの環境によって表示上の差異が生じることがあります。

ただし上記環境範囲内であっても、ブラウザとOSと組み合わせ により、一部表示不具合や各種機能がご利用になれない場合がございます。(各種ブラウザのベータ版、プレビュー版などでのご利用、一部のアドオンのご利用も含みます)
新しいブラウザへの対応は随時対応を進めてまいりますが、公表されていないブラウザ固有の不具合により、表示や動作の安定性が確保できていない場合がございます。
尚、Internet Explorer 7.0以下のバージョンは非対応とさせていただいております。

プラグインについて

当サイトで配布されているPDFファイルをご覧いただくには、Adobe社のAdobe Reader®が必要になります。Adobe Reader®はAdobe社サイトより無料でダウンロードできますので、インストール後にご覧ください。

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スマートフォン(Android)をご使用のお客様へ

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本サイトでは、お客さまの個人情報を「SSL」により保護しております。SSLを使うためにブラウザに特別な設定をする必要はありません。セキュリティ機能に対応したブラウザを使用することで、お客さまが入力される本名や住所あるいは電話番号などの個人情報を自動的に暗号化して送受信します。万が一、送信データを第三者が傍受した場合でも、内容が盗み取られる心配はありません。

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